亞馬遜的各項經營指標也是快速增長，比如收入從2014年的890億美元增長到2016年的1360億美元，而同期其運營成本也做到了較好的控制，結果就是經營利潤不斷增長，2014年只有1.78億美元，而到了2016年已經達到了42億美元，如此現金流充沛，又能盈利的公司，投資者當然喜歡。

零基礎學電商運營要學什么？從哪里入手？

隨著電子商務的蓬勃發展，越來越多的人將目光投向了電商運營這一領域。作為一門涵蓋廣泛且發展迅速的技能，電商運營是指通過互聯網銷售產品或服務，并進行相關市場推廣、客戶管理等活動，以實現商業目標。對于零基礎的新手來說，學習電商運營可能會感到迷茫和困惑，下面就為大家介紹一些零基礎學電商運營需要掌握的技能和知識。

1.了解電商行業：首先，你需要了解電商行業的發展現狀、市場規模、競爭對手以及主要的電商平臺等。通過對行業的全面了解，可以幫助你更好地定位和規劃自己的電商運營策略。

2.學習市場調研：進行市場調研是電商運營的基礎步驟。你需要學習如何分析目標顧客的需求、行為特征、購買習慣等信息，以便能夠準確地定位自己的產品和服務。此外，了解競爭對手的優勢和劣勢也是非常重要的。

3.學習產品選擇和采購：對于一個電商店鋪來說，擁有好的產品是至關重要的。你需要學習如何選擇熱銷的產品、尋找供應商和進行產品采購，以確保能夠提供具有競爭力的產品給消費者。

4.學習店鋪搭建和設計：學習如何通過電商平臺搭建自己的店鋪，包括頁面設計、商品展示、搜索優化等。良好的店鋪設計可以提高用戶體驗，并吸引更多的潛在客戶。

5.掌握店鋪運營技巧：學習如何提高店鋪的曝光率、銷售量和客戶轉化率，包括搜索引擎優化、互動營銷、客戶關系管理等。掌握這些技巧可以幫助你在競爭激烈的電商市場中突出重圍。

6.學習數據分析和決策：通過學習如何收集和分析數據，你可以了解自己店鋪的表現情況，從而做出相應的決策和調整。數據分析可以幫助你了解顧客的需求、改進營銷策略和優化銷售流程。

7.學習客戶服務和售后：對于電商來說，提供優質的客戶服務和售后支持是非常重要的。你需要學習如何處理客戶投訴、解決問題以及建立良好的客戶關系，以提升客戶滿意度和忠誠度。

總之，電商運營是一個涉及多個方面的綜合性工作，需要不斷學習和實踐才能不斷提升。對于零基礎的新手來說，通過學習行業知識、市場調研、店鋪搭建、運營技巧等，可以打下堅實的基礎，讓自己在電商領域中獲得成功。記住，積累經驗、持續學習和不斷創新是成為一名優秀電商從業者的關鍵要素。

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