銷售說服人的技巧

銷售可以輕松說服顧客的方法有這些：聊顧客感興趣得意的事情;適當(dāng)?shù)卣f一些無關(guān)銷售的話;要時(shí)刻面帶微笑，保持熱情會(huì)讓你的說服工作變得更加順利。

(1)在與顧客溝通過程中，聊顧客感興趣得意的事情。有些銷售員雖然也懂得這個(gè)道理，但總是習(xí)慣性地從自己的愛好出發(fā)，說一些自己喜歡的話題，聊自己得意的事情，這時(shí)顧客肯定是不耐煩的。

要想說服顧客，并不需要你有太好的口才。聊顧客得意之事可以使顧客的自尊心得到極大的滿足，而顧客認(rèn)為你就是他的知音，那么這時(shí)顧客一定是最容易被說服的。

(2)與顧客交流時(shí)，你的每一句話都帶有目的性嗎?其實(shí)適當(dāng)?shù)卣f一些無關(guān)銷售的話也是可以的。

如果你的每一句話都帶有目的性，顧客會(huì)感到很煩。沒有目的性的話題更能增進(jìn)銷售員與顧客之間的距離，從而產(chǎn)生一種親近感、愉悅感。

銷售員要把握說題外話的時(shí)間和頻率，不能讓顧客覺得你是個(gè)啰嗦、無聊的人，這樣更能讓顧客感覺到聊天非常的輕松自在，你在顧客面前也就變成了受歡迎的人。

(3)在說服顧客的時(shí)候，一定要時(shí)刻面帶微笑，保持熱情會(huì)讓你的說服工作變得更加順利。熱情能使說服獲得成功，因?yàn)轭櫩鸵彩怯懈星榈模?dāng)我們用熱情對(duì)待顧客時(shí)，他也一定會(huì)受到我們的“感染”。

對(duì)顧客多一份關(guān)心，多一份熱情將會(huì)極大提高你的社交質(zhì)量。熱情是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，能消除銷售員與顧客之間的隔閡，讓銷售員的說話更有感染力。

(4)在說服顧客的過程中，銷售員一定要把話講清楚，要用肯定的回答，盡量避免使用“興許、大概”等模糊性的詞語。

要試著清楚地描述事情的原委，讓顧客充分的了解。在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，盡量用一些顧客能聽懂的話進(jìn)行講解，雖然專業(yè)術(shù)語讓顧客聽起來你很專業(yè)，但是如果顧客一句沒聽懂，你說了還是等于沒說。

還有非常重要的一點(diǎn)就是清楚的表達(dá)能力，清晰地表達(dá)對(duì)于說服顧客會(huì)更加有利。

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有效的溝通說服技巧

(1)不強(qiáng)加于人。在生活中，每個(gè)人都覺得，自己的意見比別人強(qiáng)加的意見更寶貴。因此，把自己的意見強(qiáng)加于人，是會(huì)讓人不舒適的。在說服他人的過程中，給對(duì)方一些暗示，再由對(duì)方自己得出結(jié)論，這才是可取的辦法。

(2)注意說服時(shí)的語言藝術(shù)。在說服別人的時(shí)候，如果你總是板著臉、皺著眉，那么，這副樣子很容易引起對(duì)方的反感與抵觸情緒，使說服陷入僵局。

因此，在注意到這一點(diǎn)時(shí)，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話、笑話、歇后語，在說服的過程中，使對(duì)話的氣氛變得輕松些，這樣往往會(huì)取得良好的效果。

(3)注意共同意識(shí)的作用。朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí)，以便求同存異，縮短與對(duì)方的心理差距，進(jìn)而達(dá)到說服的目的。

其實(shí)說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的。

(4)站在對(duì)方的立場(chǎng)。在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候，你也許會(huì)試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了困難。

其實(shí)，導(dǎo)致說服不能奏效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上，不替對(duì)方著想。

如果換個(gè)位置，被勸說者也許就不會(huì)“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會(huì)容易多了。

怎樣說服別人的技巧

(1)消除對(duì)方防范，與對(duì)方尋求一致。職場(chǎng)上，當(dāng)你要說服別人時(shí)，對(duì)方同事會(huì)產(chǎn)生一種防范心理，想要說服成功，就要消除對(duì)方的這種心理。

學(xué)會(huì)反復(fù)給對(duì)方暗示，表示自己是朋友，而不是敵人，表示與對(duì)方一致等方法。當(dāng)然也可以用噓寒問暖，給予關(guān)心，表示幫助等等。

(2)稱贊和滿足他人入手，給對(duì)方臺(tái)階。每個(gè)人都是有自尊心的，而且會(huì)非常享受那種被尊重的感覺。所以在職場(chǎng)上，想要說服頑固的人，應(yīng)該想方設(shè)法調(diào)整下談話的氣氛，并給人以維護(hù)自尊和榮譽(yù)的機(jī)會(huì)，給別人臺(tái)階下那說服很容易成功。

反之，擺出一副盛氣凌人的架勢(shì)，不但說服容易失敗，更會(huì)激發(fā)對(duì)方不滿情緒。

(3)善意的威脅，以剛制剛，讓對(duì)方明確前因后果，感受到危機(jī)。善意的威脅能夠讓對(duì)方產(chǎn)生危機(jī)感，從而達(dá)到目的，但是運(yùn)用應(yīng)該注意幾點(diǎn)：態(tài)度要友善;應(yīng)該講清楚后果，說明道理;善意的威脅不能太過火，否則容易弄巧成拙。